El Teléfono de Atención a la Dependencia recibe 308 llamadas durante su primer mes de funcionamiento
El consejero de Servicios Sociales y Familia, Miguel Ferrer, acompañado por la directora general de Atención a la Dependencia del Gobierno de Aragón, Teresa Perales, ha presentado, esta mañana el Teléfono de Atención a la Dependencia, el 900 38 39 40.
Se trata de una iniciativa con la que se pretende poner a disposición de la sociedad aragonesa una herramienta útil para informar y asesorar sobre todo lo relacionado con la promoción de la autonomía personal y atención a la situación de dependencia.
El teléfono se puso en marcha, de forma experimental, a principios de enero. Durante todo ese mes se recibieron 308 llamadas. La mayor parte de estas llamadas, el 45 por ciento, fueron para pedir información general sobre la nueva ley. El 29 por ciento quería información concreta sobre la solicitud de valoración (documentos necesarios, dónde se va a hacer,&) y otro 15 por ciento se interesó por el tipo de ayudas que se van a recibir.
En cuanto al perfil de las personas que utilizaron este servicio en enero, el 52 por ciento de las llamadas correspondieron a hijos o hijas de personas en situación de dependencia. En cuanto a la edad, el mayor porcentaje de consultas (63 por ciento) fue realizado por mayores de 65 años. El 56 por ciento de las llamadas fue hecho por mujeres. El Teléfono de Atención a la Dependencia es un servicio público para acercar la administración a los ciudadanos. El 900 38 39 40 es atendido por un equipo de profesionales formado específicamente en temas de promoción de la autonomía y atención a la dependencia para ofrecer la máxima información sobre todas las cuestiones que se puedan plantear.
Asimismo, en ese interés por dar una respuesta lo más amplia posible a las demandas de la sociedad, el teléfono atiende en un amplio horario, de lunes a viernes de 8 a 20 horas y sábados de 9 a 13 horas. Es un servicio gratuito, anónimo y confidencial al que puede acceder de una forma inmediata cualquier persona interesada en resolver todo tipo de dudas sobre la nueva normativa.
