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Establecido en 2003, el programa Case fue desarrollado por el gobierno jamaiquino para resolver los retos aduaneros particulares de pequeños estados como Jamaica. Desde su creación, Case ha incrementado los ingresos para el Gobierno de Jamaica en un 350 por ciento. El programa también ha fortalecido la transparencia y la responsabilidad de la autoridad aduanera. En el acto de la firma del acuerdo, Insulza afirmó que 'soluciones tales como el Case son mecanismos importantes para mejorar la gobernabilidad en el Caribe y en América Latina.' Dijo además que el acuerdo es una 'muestra importante del tipo de cooperación horizontal' que se quisiera ver entre los estados miembros. Este tipo de cooperación reviste especial importancia en el Caribe en momentos en que los países están en plena colaboración hacia el Mercado y Economía Únicos de la Comunicad Caribeña (Caricom). El sistema Case será instalado en Antigua y Barbuda gracias al apoyo del Instituto para la Conectividad en las Américas, la Agencia Canadiense para el Desarrollo Internacional (CIDA), La Fundación Development Gateway, el Centro Caribeño para la Administración del Desarrollo (Caricad) y el Departamento de Asuntos Económicos y Sociales de las Naciones Unidas. Con la aportación por parte de Jamaica del sistema Case, el Gobierno de Antigua y Barbuda ahorra más de dos millones de dólares en inversiones para investigación y desarrollo, y reducirá el tiempo de implementación a ocho meses.
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