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'Según mi experiencia', comenta Hernández, labrada en el trato con los más de 10.000 clientes hechos en los últimos años, 'la crisis viene por una escalada de precios que no se corresponde con lo que los compradores valoran. No es normal, que el precio de las viviendas se haya doblado en unos pocos años. Desde hace tres años la situación actual se veía venir'. Por este motivo, una de las claves estratégicas de la compañía ha sido 'trabajar para intentar que los precios no suban tanto'. O lo que es lo mismo, 'ofrecer un equilibrio entre la calidad y el precio, de forma que el cliente valore más lo que adquiere que lo que paga por ello', agrega Hernández. Para conseguirlo, Polaris ha disfrutado de la ventaja de disponer de un gran reserva de suelo (30 millones de metros cuadrados), adquirido a un precio razonable cuando el mercado aún se mantenía dentro de unos cauces normales, al tiempo que ha optimizado la arquitectura y la construcción de sus resorts sin rebajar la calidad. Otra de las claves ha sido la publicidad. José Luis Hernández, protagonista de los anuncios televisivos de Polaris, reconoce que algunos clientes han comenzado a pedirle autógrafos. La compañía invertirá este año en el Reino Unido, su principal mercado, 10 millones de euros, y otros 8 en España. Gracias a estas campañas, el nivel de reconocimiento de la marca entre los ingleses es del 72 por ciento, superior que entre los españoles, un 65 por ciento de los cuales ya identifican a Polaris World. A pesar de que las cosas marchan bien de momento, la compañía ha realizado una gran apuesta por la diversificación e intenta potenciar los distintos negocios del grupo, compuesto por treinta empresas que van desde la jardinería a la venta de muebles, la restauración e incluso los supermercados. Para el próximo año, José Luis Hernández se muestra cauto y prefiere no ofrecer previsiones cerradas. 'Si nos estabilizamos entre las 2.500 y las 3.000 viviendas estaría muy bien', comenta.
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